Reputación online
Tu marca también se construye cuando tú no estás mirando.
La reputación online es lo que otros dicen de ti cuando tú no estás en la sala… o mejor dicho, en la pantalla. Opiniones, reseñas, artículos, redes sociales, foros: todo influye en cómo te perciben tus clientes potenciales.
En Kbrio te ayudamos a construir, proteger y mejorar esa percepción. No se trata solo de apagar fuegos: trabajamos de forma proactiva para que tu marca se vea sólida, confiable y auténtica. Porque en Internet, lo que no se cuida… se puede volver en tu contra.
En Kbrio te ayudamos a construir, proteger y mejorar esa percepción. No se trata solo de apagar fuegos: trabajamos de forma proactiva para que tu marca se vea sólida, confiable y auténtica. Porque en Internet, lo que no se cuida… se puede volver en tu contra.
Monitorización de la reputación
Lo primero es saber qué se dice de ti. Antes de actuar, escuchamos. Usamos herramientas de escucha activa, análisis de menciones y alertas inteligentes para tener una visión completa de lo que está ocurriendo en torno a tu marca.
¿Cómo lo hacemos en kbrio?
Configuración de sistemas de alerta y monitorización en tiempo real (Google Alerts, redes sociales, foros, reseñas, etc.).
Análisis de sentimiento en menciones y comentarios.
Informes periódicos de reputación con insights accionables.
Identificación de temas recurrentes o focos de conflicto.
Gestión de reseñas y opiniones
Las reseñas tienen un impacto brutal en tu negocio. Una buena puede atraer decenas de clientes. Una mala, puede espantarlos. En Kbrio gestionamos tus reseñas con cabeza: respondemos con empatía, agradecemos con estilo y solucionamos con rapidez.
¿Cómo lo hacemos en kbrio?
Auditoría de plataformas clave (Google, TripAdvisor, Facebook, Trustpilot…).
Protocolo de respuesta adaptado a tu tono de marca.
Gestión de reseñas negativas con enfoque resolutivo (y sin entrar al trapo).
Activación de campañas para incentivar reseñas positivas reales.
Estrategia de comunicación en crisis
Cuando hay un problema serio (críticas masivas, errores públicos, fake news…), no basta con un comunicado genérico. Te ayudamos a diseñar una estrategia de respuesta en tiempo real que mantenga la calma, proteja tu imagen y recupere la confianza.
¿Cómo lo hacemos en kbrio?
Análisis del alcance y contexto de la crisis.
Definición de mensaje oficial y respuestas públicas/privadas.
Coordinación multicanal (web, redes, medios…).
Plan post-crisis para reconstruir la percepción con contenido positivo.
Construcción de reputación positiva
No todo es apagar incendios. La mejor reputación es la que se construye día a día. Creamos estrategias de contenido, PR digital y posicionamiento de marca para que haya más cosas buenas que contar (y que encontrar) sobre ti.
¿Cómo lo hacemos en kbrio?
Generación de contenido positivo (casos de éxito, testimonios, notas de prensa).
Colaboraciones con influencers o medios alineados con tu marca.
Optimización SEO para posicionar contenido que refuerce tu imagen.
Programación de acciones de responsabilidad social corporativa o impacto local.
